13:46 жалобы на действия (бездействие) госорганов при предоставлении государственных услуг | |
Постановлением Правительства РФ от 16.08.2012 № 840 утверждены Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации при предоставлении государственных услуг. Заявитель может пожаловаться в органы, предоставляющие государственные услуги, в письменной форме, в том числе при личном приеме, или направить обращение в электронном виде. В электронном виде жалоба может быть подана через официальный сайт органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» либо с помощью федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». В свою очередь, в органах, предоставляющих государственные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают прием и рассмотрение таких жалоб, а также их направление в другой орган. Последний вариант возможен в случае, если жалоба подана заявителем в ведомство, в компетенцию которого не входит принятие по ней решения. Срок для перенаправления – 3 рабочих дня. При этом заявитель должен быть уведомлен в письменной форме о перенаправлении его обращения. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации. Соответствующим органом могут быть установлены более короткие сроки. Напомним, ранее этот срок мог составлять и 30 дней. | |
Просмотров: 442 | Добавил: user |